2025年“双十一”网络购物消费提示
“双十一”网络购物节来临，网络促销活动日趋活跃，为引导广大消费者科学、理性、安全消费，有效防范购物风险，依法维护自身合法权益，辽源市市场监督管理局特发布如下消费提示。
一、选择正规平台，理性规划购物
请优先选择证照齐全、信誉良好、售后服务完善的电商平台或直播间购物。注意核实商家资质，警惕非官方渠道推送的临时链接、二维码等，不轻信“内部福利”“扫码返利”等营销话术，拒绝通过私人社交工具交易或向个人账户转账，谨防信息泄露与财产损失。
消费者应结合自身实际需求，制定购物清单，设定消费预算，避免因“限时秒杀”“满减凑单”等促销诱惑盲目下单，尤其是对易腐、易过期的商品，合理控制囤货数量，防止资源浪费和经济损失。
二、谨慎直播购物，看清促销规则
直播带货需警惕视觉误导和夸大宣传，注意核实商品实际材质、功能等信息。对主播关于质量、赠品、售后等承诺，建议通过录屏、截图等方式保存，作为维权依据。不轻信“治病”“根治”等医疗功效宣传，谨防“保健骗局”。
“双十一”期间有些商家促销规则复杂，请仔细阅读
优惠券、红包、定金、尾款等使用规则和时限，注意辨别“先涨后降”“虚标原价”等虚假折扣行为。
三、保障交易安全，注重信息保护
优先选择平台提供的正规第三方支付渠道进行付款，切勿轻易点击卖家通过短信、社交工具发送的不明链接进行支付，避免资金损失。不轻信任何以“订单异常”、“退款理赔”为由要求提供银行卡信息、验证码或进行转账汇款的行为。
谨慎填写收货信息，避免泄露不必要的个人敏感信息。收到包裹后，可及时涂抹、销毁快递单上的个人信息，防止信息被滥用。
四、重视收货验货，依法理性维权
收货时尽量当面验货，确认商品数量、型号、外观与订单一致，特别是生鲜、电器等商品。发现破损、错发等问题，可拒签并拍照存证，及时联系商家处理。商品交易页面、与卖家的聊天记录、促销活动详情、订单详情、支付凭证等，都应妥善保存。
发生消费纠纷时，先与商家或平台协商解决；协商不一致的，及时拨打经营者实际经营地或平台住所地12315电话进行投诉举报；也可通过法律途径维护自身合法权益。
辽源市市场监督管理局
2025年11月3日
一审：曲玉贵 二审：张 国 三审：唐立军
